Audience
- トレーニングアドミン
Overview
次の手順を参照して、ラーニングクレジットを使用してプライベートクラスをリクエストする方法を確認してください。
ETA契約パートナーの場合、プライベートクラスのリクエスト方法は本ナレッジとは異なります。以下のナレッジを確認してください。
ETA契約パートナーがプライベート研修リクエストを送付する- Requesting Private Classes [日本語]
前提条件について
プライベートクラスをリクエストする前に、以下のロールが割り当てられている必要があります。前提条件を満たすことでリクエストフォーム内の全項目の入力ができるようになります。
パートナー企業所属の場合:以下のロールを保有している必要があります
- パートナートレーニングアドミン
- パートナーユーザー
※両方のロールが必要です。
カスタマー企業所属の場合:以下のロールを保有している必要があります
- カスタマートレーニングアドミン
- カスタマー従業員(Customer Employee)
※両方のロールが必要です。
必要なロールが付与されていない場合、以下のナレッジを参照しユーザー管理権限のある管理者よりロール付与を完了してください。
パートナー企業所属の場合:ユーザー管理機能でパートナー企業所属ユーザーのロールを管理する - Managing Partner Employee Roles in User Management [日本語]
カスタマー企業所属の場合:ユーザー管理機能でカスタマー企業所属ユーザーのロールを管理する - Managing Customer Employee Roles in User Management [日本語]
Instructions
ラーニングクレジット管理機能へアクセスする:
- Now Learning で、プロファイルメニューから [Manage Learning Credits] を選択します。プロファイルメニューは、画面の右上にイニシャルまたはユーザー名で表示されます。ラーニングクレジット管理機能が表示されます。
- [Credit pool details (クレジットプールの詳細)] タブを選択します。
- 左側のパネルで、クラスの料金を支払うアクティブなラーニングクレジットプールを選択します。
- [Quick actions (クイックアクション)] を選択します。
- [Private Class Request(プライベートクラスのリクエスト)] を選択します。フォームが表示されます。
クイックアクションの画像の例
プライベートクラスリクエストフォームのサンプル画像
注意: こちらはサンプル画像です。(画像をクリックすると拡大し、 [X]で画像を閉じることができます。) - 以下の表を参考にして、フォームに記入してください。
注意: プライベートクラス毎に個別のリクエストが必要となります。 - [Submit] ボタンを選択します。トレーニングオペレーションチームにリクエストが送信され、3営業日以内にご連絡の上、クラスのスケジュール調整を開始します。
- 重要:
- ServiceNow トレーニングコーディネーターによりクラスの開催日程が確定されるまで、ラーニングクレジットの割り当てステータスは [Pending] と表示されます。
- キャンセルポリシー期間外 (クラス開始予定日の14 日前まで) にクラスがキャンセルされた場合、ラーニングクレジットは元のクレジットプールに戻されます。
- キャンセルポリシー期間内 (クラス開始予定日の13日前以降) にクラスがキャンセルされた場合、ラーニングクレジットの払い戻しはありません。
- 重要:
フィールド名 | 説明 |
Contact 連絡先 |
注意: 連絡先として設定できるユーザーはトレーニングアドミンのみとなります。ラーニングクレジットマネージャー(のロールのみ保有するユーザー)を連絡先に指定することはできません。 |
Course Requested 希望コース |
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Credit Pool クレジットプール |
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Language 開催言語 |
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Requested Start Date 希望開始日 |
重要:
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Region 地域 |
クラスが開催される地域を選択します。
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Delivery Type デリバリータイプ |
次のいずれかを選択し、必要に応じて追加情報を入力します。
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Notes メモ |
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Terms and Conditions 利用規約 | プライベートクラスのリクエストを送信する前に、 利用規約を確認して同意する必要があります。 |
いつもServiceNow、Now Learningをご利用いただきありがとうございます。
その他ご質問やお困りのことがございましたら、Now Learningよりサポートケース起票の上お問い合わせください。