ServiceNow Inkling & 電子書籍についてよく寄せられる質問 - ServiceNow Inkling&eBook Frequently Asked Questions [日本語]
Article
KB0012322

ServiceNow Inkling & 電子書籍についてよく寄せられる質問 - ServiceNow Inkling&eBook Frequently Asked Questions [日本語]

Article metadata.
This article was updated This article has 1227 views.

対象者

すべてのユーザー

 

概要

このよく寄せられる質問 (FAQ) は、ServiceNow Inkling プラットフォームおよび電子書籍に関してよく寄せられる質問とその回答を提供することを目的としています。 

 

よく寄せられる質問 (FAQ)

一般

質問回答
Inkling (インクリン) とは何ですか? 

Inkling は ServiceNow の電子書籍ベンダーであり、オンデマンドコースとインストラクター主導型トレーニング (ILT) で提供される、電子書籍を格納しています。 

  
ServiceNow Inkling ライブラリーに展開されている自分の電子書籍には、どのくらいの期間アクセスすることができますか? 

電子書籍へのアクセス期間は、登録しているコースによって異なります。 

オンデマンドコースの場合:  コース登録日から1年間 (365日)、電子書籍にアクセスすることができます。 

インストラクター主導型トレーニング (ILT) の場合: 電子書籍の発行日から1年間 (365日)、電子書籍にアクセスすることができます。 

  
ServiceNow Inklingのアカウントを作成するにはどうしますか?   

ServiceNow Inklingアカウントは、電子書籍を含むオンデマンドコースへの登録時、またはインストラクター主導型トレーニングへ登録すると、自動的に生成されますが、電子書籍にアクセスするには、事前にユーザー側のアカウント設定が必要です。詳細については、以下のナレッジを参照してください:

 - ServiceNow Inkling アカウントへのアクセス (Web ブラウザー)-Accessing Your Inkling Account (Web Browser) [日本語]

- ServiceNow Inkling アカウントへのアクセス (モバイルデバイス) - Accessing Your Inkling Account (Mobile Device) [日本語]

 

  
ServiceNow Inklingの電子書籍にアクセスする方法を教えてください。

電子書籍へのアクセスが可能になるタイミングは、登録されているコースによって異なります。詳細については、ServiceNow Inkling 電子書籍にアクセスする - Accessing My ServiceNow Inkling eBooks [日本語] や書籍が ServiceNow Inkling ライブラリに保存されるのはいつですか?を参照してください。

  
書籍が ServiceNow Inkling ライブラリに保存されるのはいつですか? 

オンデマンドコースに登録している場合: オンデマンドコースに登録すると、すぐに ServiceNow Inkling ライブラリの電子書籍にアクセスすることができます。登録後、Now Learning からImportant: Welcome to your ServiceNow-Inkling Account and eBook Libraryという件名のウェルカムメールが届きます。メールには、ログイン資格情報と、ServiceNow Inkling アカウントへのアクセス方法が記載されています。

インストラクター主導型トレーニング (ILT) に登録している場合: クラス開始日の2週間前にNow Learning からImportant: Welcome to your ServiceNow-Inkling Account and eBook Libraryという件名のウェルカムメールが届きます。メールには、ログイン資格情報と、ServiceNow Inkling アカウントへのアクセス方法が記載されていますので、必ず事前にアカウント設定をしてください。

その後、クラス開始日の2営業日前より電子書籍にアクセスすることができるようになります。トレーニングチーム(Internal@servicenow.com)からの「Welcome to: コース名 (CLASSXXXXXXX)」という件名の開催案内メールに注目してください。

ServiceNow Inkling アカウントへのアクセス方法についてはこちらのナレッジもご覧ください。

  
電子書籍の言語を切り替えることはできますか? 電子書籍は、対応するトレーニングに直接関連付けられています。日本語の電子書籍が提供されているコースに限り、日本語のインストラクター主導型トレーニング (ILT) またはオンデマンドコースに登録した場合は、日本語の電子書籍を受け取ることができます。英語のトレーニングに登録している場合や、日本語版の電子書籍が提供されていないコースを受講する際は、英語の電子書籍を受け取ります。日本語版の電子書籍を提供するコースについてはNow Learning 日本語コンテンツ一覧【日本語】のナレッジをご確認ください。
ライブラリの表示言語が希望の言語とは異なります。これを変更するにはどうすればよいですか? 

ライブラリの表示言語は、簡単に変更することができます。

  1. ServiceNow Inkling アカウントにログインし、ホーム画面の右上隅にあるグローバルアイコンに移動します。
  2. グローバルアイコンをクリックして、言語設定を選択します。 
  
ServiceNow Inkling ライブラリに電子書籍が表示されないのはなぜですか? すべてのオンデマンドコースに電子書籍が付属しているわけではありません。登録したコースに電子書籍が含まれているにも関わらず、電子書籍を利用できない場合は、サポートケースを作成してください。 
インストラクター主導型トレーニング(ILT)に登録しましたが、電子書籍にアクセスするにはどうすればよいですか? 

ServiceNow Inkling 電子書籍にアクセスする - Accessing My ServiceNow Inkling eBooks [日本語] を参照してください。

インストラクター主導型トレーニング (ILT) に登録している場合は、クラス開始日の2週間前にNow Learning からImportant: Welcome to your ServiceNow-Inkling Account and eBook Libraryという件名のウェルカムメールが届きます。メールには、ログイン資格情報と、ServiceNow Inkling アカウントへのアクセス方法が記載されていますので、必ず事前にアカウント設定をしてください。

ServiceNow Inkling アカウントへのアクセス方法についてはこちらのナレッジをご確認ください。

その後、クラス開始日の2営業日前より電子書籍にアクセスすることができるようになります。トレーニングチーム(Internal@servicenow.com)からの「Welcome to: コース名 (CLASSXXXXXXX)」という件名の開催案内メールに注目してください。

  
以前のトレーニングでは、Gilmore 社 eVantageブックシェルフアプリケーション (またはGilmore online)を使用していましたが、引き続き Gilmoreの電子書籍も利用することができますか? はい、Gilmore の 電子書籍のアクセスに変更はありません。 
Gilmore の電子書籍を ServiceNow Inkling に移行することはできますか? 

いいえ、Gilmore の電子書籍を Inkling に移行することはできません。過去にトレーニング登録を行った場合、Gilmore 電子書籍 へのアクセスは変更されず、ユーザーは何もする必要はありません。 

Inkling が利用可能になった後に、トレーニングへ登録した場合、電子書籍がマッピングされている場合に限り、ServiceNow Inkling 電子書籍が作成、公開され、ユーザーは自動的にその電子書籍を受け取ります。 

  
Inkling アプリを使用して電子書籍をダウンロードした場合と、オンラインで電子書籍にアクセスする場合において、 365 日を超えて Inkling 電子書籍へのアクセスを延長することができますか? 

電子書籍とも呼ばれるInkdocs (インクドック) は、モバイルデバイスのネイティブ Inkling アプリにのみダウンロードすることができます。この機能は、インターネットに接続できないときに、オフラインでユーザーがコンテンツにアクセスできるように設計されています。
重要

  • 電子書籍は、ServiceNow Inkling Web ブラウザーからはダウンロードできません。
  • Inkling アカウントが非アクティブ化されている場合、関連付けられている電子書籍は削除され、アプリにログインできなくなります。
  • インストラクター主導型トレーニング(ILT)またはオンデマンドコースクラスの登録解除または 365 日が経過した後、電子書籍にアクセスできなくなった場合は、アプリとブラウザの両方のライブラリで電子書籍にアクセスできなくなります。
  
Servicenow Inklingアカウントにアクセスできない場合はどうすればよいですか?トラブルシューティングの手順については、 ServiceNow Inkling アカウントにアクセスできない - Cannot Access eBook or ServiceNow Inkling Account [日本語]を参照してください。

 

 


ログイン資格情報とアカウントの再アクティブ化

質問

回答

  
  
ServiceNow Inkling アカウントのパスワードを忘れてしまいました。

ServiceNow の Inkling ライブラリに移動し、次の手順に従います。

  
  1. [Forgot password] をクリックします。 
  2. ユーザー名を入力してください 
  3. セキュリティの質問に対する回答を入力します。
    注: セキュリティの質問に対する回答を覚えていない場合は、サポートケースを作成してください。
  4. 新しいパスワードを入力してください。
  
  
ServiceNow Inkling アカウントのユーザー名を忘れてしまいました。 ユーザー名を忘れた場合は、サポートケースを作成してください。
初期パスワードが機能しない (Now Learningからの再アクティブ化 またはウェルカムメールに記載されているもの) Now Learningからの「Your ServiceNow Inkling account has been reactivated」や「Important: Welcome to your ServiceNow-Inkling Account and eBook Library」という件名のウェルカムメールで届いた初期パスワードが機能しない場合は、サポートケースを作成してください。それ以外の場合は、ServiceNow Inklings ライブラリのログイン画面からパスワードをリセットします。
Now Learningから再アクティブ化メールが届いたのはなぜですか? 

ServiceNow Inkling アカウントにアクティブな電子書籍がなく、アカウントが非アクティブ化されていたため、この「Your ServiceNow Inkling account has been reactivated」という件名のメールを受信しました。アカウントを再度有効にするには、再アクティブ化メールに記載された手順を参照してください。

  
  

 


トラブルシューティング

質問

回答

  
  
電子書籍のハイライト機能が使えません。

次のいずれかの方法で解消される場合があります:

  
  • ブラウザのキャッシュまたはCookieをクリアする
  • シークレットモードのブラウザで閲覧する