RiseUp with ServiceNow Friends and Family プログラムに関するよく寄せられる質問 (FAQ) - Knowledge 2023
Article
KB0011757

RiseUp with ServiceNow Friends and Family プログラムに関するよく寄せられる質問 (FAQ) - Knowledge 2023

Article metadata.
This article was updated This article has 447 views.

 

この記事の対象者

  • ServiceNow Knowledge 2023 の現地参加者

 

概要

このFAQでは、RiseUp with ServiceNow - Friends and Family プログラムに関する、よくあるご質問にお答えしています。

RiseUp with ServiceNow - Friends and Family プログラムは、ServiceNow Knowledge 2023 の現地参加者が、親しい友人または家族1名に、Now Learning の全てのオンデマンドカタログ全体への無料アクセス権を付与することができるプログラムです。

 

注意:

  • このプログラムは、キャリアチェンジに興味のある方を支援することを目的としており、プログラムの招待を承諾いただくと、Now Learning の全てのオンデマンドコースに無料でアクセスできるようになります。既にServiceNow パートナー、またはカスタマー企業のアカウントに関連付けられているユーザーは招待を受けることができませんので、ご注意ください。
  • 認定資格の試験バウチャーは含まれていません。
  • ServiceNow Knowledge 2023 現地参加者1名につき、招待者は1名までとさせていただきます。

 

よく寄せられる質問

質問回答
招待状を送信するにはどうすればよいですか?招待状の詳しい送信方法については Sending Invitation for RiseUp with ServiceNow - Friends and Family を参照してください。
プログラムには資格試験バウチャーは含まれますか?いいえ、試験バウチャーは含まれていません。このプログラムでは、オンデマンドカタログ全体への無料アクセスのみが許可されます。
招待状の受信者が、既に招待を受け入れている場合、招待をキャンセルできますか?いいえ、一度承諾された招待状はキャンセルできません。
認定試験は対象となりますか?招待されたユーザーが、認定試験を受けるためには、別途試験バウチャーを有償で購入する必要があります。
招待をキャンセルして別のユーザーに送信するにはどうすればよいですか?招待が受け入れられていない場合は、招待フォームで [Cancel Request] を選択し、新しいユーザーへ招待状を再送信することができます
招待状の主審者が、Friends and Family プログラムの特典にアクセスできる期間はどのくらいですか?

1年間の有効期限が設けられています。招待を承諾した日より1年間、いつでも Now Learning オンデマンドカタログ全体に無償でアクセスが可能です。

NOTE: 招待状が送信できる期間は、本プログラムの提供開始日より1年間となります。1年を経過すると、プログラムページにアクセスが出来なくなりますのでご注意ください。  

招待に有効期限はありますか?はい。招待状が送信されてから 30 日が経過しても承諾されない場合、招待状は自動的に期限切れになります。期限が切れた招待状は、招待可能枠としてカウントされることはありません。
招待の有効期限が切れた場合、有効期限内に招待を承諾しなかった場合、その同じユーザーに招待状を再度送信できますか?

はい。招待状の期限が切れた後、同じユーザーに新しい招待状を送信することができます。

NOTE: 招待状が送信できる期間は、プログラム公開より1年間となります。1年を経過すると、プログラムページにアクセスが出来なくなりますのでご注意ください。  

 

Freinds and Family Now Learning オンデマンドプログラムへのアクセスは期限切れになりますか?

招待者が招待を受け入れた後、招待者は 1 年間プログラムのメンバーとなり、Now Learning オンデマンドカタログ全体に無料でアクセスできます。
招待状を送信するには、その受信者が Now Learning アカウントを既に作成している必要がありますか?いいえ。招待状の受信にはNow Learning アカウントは必要ありません。アカウントを作成する手順は、受信者が招待を承諾した後に送信されます。
このプログラムに招待したい家族または友人が、既に Now Learning アカウントを持っています。既存のユーザーに対し、オンデマンドカタログに無料でアクセスできるように、本プログラムの招待状を送信することはできますか?

はい、対象のユーザーのメールアドレスが、次のいずれにも該当しない限り招待可能です。

  • メールアドレスが、このプログラムで既に使用されている。
  • メールアドレスが、Now Learning の非アクティブユーザーアカウントに紐づいている。
  • メールアドレスが、ServiceNow パートナー、またはカスタマー企業のアカウントに関連付けられている。

 

注意:以下のメッセージが表示された場合は、上記の項目のいずれかに問題があることを示しています。

 

次のように表示される場合があります。

Please use a different email address. The entered email is either already used for this program, is an inactive user account in Now Learning, or is associated with a company in Now Learning.

家族/友人のNow Learning ユーザーアカウントが、ServiceNow パートナーまたはカスタマーアカウントに追加された場合、または将来 ServiceNow の従業員になった場合、家族/友人のプログラム特典は失われますか?
  • はい。Now Learning アカウントは引き続きアクティブですが、プログラムの対象外となり、特典が適用されなくなります。
  • 対象のNow Learningアカウントは、新しく関連付けられた組織のアカウント(ServiceNow社、パートナー、またはカスタマー企業のアカウント)に応じた、それぞれの条件が適用されます。
  • 招待者が ServiceNow の従業員またはパートナーの従業員になると、新しい招待者に送信できる招待状として招待が返されます。
ユーザーがこのプログラムのために新しいプライベートなメールアドレスを作成し、プログラム参加後に、このプライベートメールアドレスで作成されたNow Learningアカウントと、このプログラムの対象外である企業に紐づいたメールアドレスで作成されたユーザーアカウントとの間で、Now Learning アカウントを統合するよう依頼した場合は、どうなるのでしょうか?

ユーザーのアカウントが結合されると、そのユーザーは本プログラムの対象ではなくなります。

このプログラムに招待したい家族または友人が、既に Now Learning アカウントを持っています。既存のユーザーに対し、オンデマンドカタログに無料でアクセスできるように、本プログラムの招待状を送信することはできますか?

はい、対象のユーザーのメールアドレスが、次のいずれにも該当しない限り招待可能です。

  • このプログラムで既に使用されている。
  • Now Learning の非アクティブユーザーアカウントに紐づいている。
  • パートナー、またはカスタマー企業のアカウントに関連付けられている。

 

注意:以下のメッセージが表示された場合は、上記の項目のいずれかに問題があることを示しています。

 

次のように表示される場合があります。
Please use a different email address. The entered email is either already used for this program, is an inactive user account in Now Learning, or is associated with a company that is ineligible for this program.

残っている招待状の数はどのように計算されますか?

招待状は、次の状況が考慮され、使用済みとなります。

  • 招待状が送信され、承認される。
  • 招待状が送信され、アクティブになっていますが、まだ承認されていない。(回答保留の状態)
参加者一名につき一人の招待枠は、年間の制限ですか?翌年に新しい招待状の送信枠が付与されますか?

いいえ、合計で 1 つの招待のみが許可されます。

私の招待状を受け取った家族または友人が、それを別の人に転送するとどうなりますか?

指定された受信者への招待状メールで、 招待状を転送しないことが記載されています。

もし招待状が転送された場合は?

  • 転送を受けた個人が招待を承諾した場合:招待を受諾した後は、その招待をキャンセルすることはできません。
  • 転送を受けた個人が招待状を承諾していない場合:ステータスが [Sent] の場合でも、招待をキャンセルすることができます。
招待したゲストがNow Learning アカウントを作成した後も、私の招待リストに「Sent 」のステータスが表示されるのはなぜですか?

招待されたゲストは、プログラム参加のためのステップを完全に完了していません。

次のことを行う必要があります。

  1. 受信したメールにある  Log in to Now Learning リンクを選択します。
    • ユーザーは Now Learning に移動し、招待状が送信されたメールアドレスを使用して、新しい Now Learning アカウントを作成するか、既存の Now Learning アカウントにログインして、アカウントに登録されているメールアドレスが、プログラムの招待状の宛先に指定されたメールアドレスと一致するかを確認する必要があります。
  2. Now Learning にログインすると、ポップアップが表示されます。ポップアップにプログラムの詳細が表示されます。
    • プログラムメンバーになるには、招待受信者が利用規約に同意し、 [Accept the Invitation] ボタンを選択する必要があります。
さまざまなステータスは何を示していますか?

ステータスフィールドの意味:

Sent [送信済み]:

  • 招待状が F&F 候補者に送信 (メール) されましたが、F&F 候補者によってアクションが実行されていません。
    重要: 招待されたユーザーのステータスは、招待メールに記載されている手順を完了するまでは、"Sent" から"Accepted"には変更されません。
  • ServiceNow 従業員は、ステータスが [Sent] の場合でも、招待をキャンセルできます。
  • 送信された招待状は 1/1 としてカウントされます。

Accepted [承認済み]:

  • F&F 候補者は、送信された招待を受け入れました。
  • 招待状の紹介は、候補者が承認した後にキャンセルすることはできません。受け入れは永続的です。
  • 承認された招待は 1/1 としてカウントされます。

Declined [不承認]:

  • F&F 候補者は、メールで受信した招待を辞退しました。
  • 拒否された招待は 1/1 としてカウントされません。

Expired [期限切れ]:

  • 招待状が F&F 候補者に送信され、30 日間以内に招待状が承諾または辞退されませんでした。
  • 期限切れの招待は 1/1 としてカウントされません。

Caneled [キャンセル済み]:

  • ServiceNow の従業員は、送信された招待状が F&F 候補者によってまだ承認されていない場合、それをキャンセルできます。
  • キャンセルされた招待は、1/1 としてカウントされません。
データはどのように保護されますか?
ServiceNow のコースは、https://www.servicenow.com/privacy-statement.html に記載されている ServiceNow のプライバシーステートメントおよび ServiceNow の該当するvisitor ポリシーの対象となり、これらは予告なく変更される可能性があります。
サポートはどこで受けられますか?その他の詳細はどこで確認できますか?
Now Learning ヘルプセンターで質問に対する回答を検索してください。

さらにサポートが必要な場合は、Now Learning からサポートケースを起票してください。(日本語入力可)

 

サポートケースのカテゴリーは下記を選択してください。

 

I need assistance regarding > My Account Profile

with... > Friend and Family Access

 

詳しいケースの作成方法は、こちらを参照してください。