2023 年 10 月更新
はじめに
この ServiceNow Certified Implementation Specialist – Strategic Portfolio Management 試験仕様書は、試験の目的、対象者、テストオプション、試験内容と範囲、試験の枠組みに加えて、Certified Implementation Specialist –Strategic Portfolio Management の認定を得るために必要な前提条件を定めたものです。
試験の目的
ServiceNow Certified Implementation Specialist – Strategic Portfolio Management (SPM) 試験は、ServiceNow SPM アプリケーションの構成、実装、メンテナンスに役立つスキルと重要な知識を合格者が備えていることを証明するものです。
試験対象者
ServiceNow Certified Implementation Specialist – Strategic Portfolio Management 試験は、ServiceNow のお客様、パートナー、従業員のほかに、ServiceNow SPM の認定実装スペシャリストとなることに興味のある方を対象としています。
試験準備
試験の問題は、公式の ServiceNow トレーニング教材、ServiceNow 製品ドキュメントサイト、ServiceNow 開発者サイトに基づいています。オンラインで公開されているその他の学習教材は公式ではなく、試験準備用としては推奨されません。
前提条件となる ServiceNow トレーニング
ServiceNow Certified Implementation Specialist – Strategic Portfolio Management 試験の準備として、以下の前提トレーニングコースを完了しておくことを推奨します。以下の ServiceNow トレーニングコースには、試験に必要な基礎知識が含まれています。
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ServiceNow へようこそ
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ServiceNow Administration Fundamentals
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Get Started with Now Create (オンデマンド)
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ServiceNow Platform Implementation
必要な ServiceNow トレーニング
以下のトレーニングコースの完了と認定の取得が必要になります。これらのコースのコンテンツは、試験の学習分野をカバーしており、試験の準備に役立ちます。
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Strategic Portfolio Management (SPM) Fundamentals
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Strategic Portfolio Management (SPM) Implementation
- Performance Analytics (PA) Essentials
- Performance Analytics (PA) Simulator - Micro-Certification
ServiceNow Strategic Portfolio Management (SPM) Implementation コースを完了すると、ServiceNow Certified Implementation Specialist – Strategic Portfolio Management 試験に登録するための譲渡不可のバウチャーコードを取得または購入する資格が得られます。
その他の推奨されるリソース
上記に加えて、以下の追加リソースが試験準備に役立つ場合があります。
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Credentialing Program Guide – 認定プロセス全体をガイドするリソース
推奨されるその他の経験
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業界全般の用語、略語、頭文字語についての一般的な知識
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ServiceNow 展開プロジェクトまたは ServiceNow インスタンスのメンテナンスに 6 か月参加した現場経験
試験範囲
学習分野は、試験に含まれる主要トピックと特定の目標です。試験内容または試験項目は、いくつかの学習分野に分かれています。
以下の表に、学習分野、重み付け、サブトピックと、各分野の問題が占める割合 (%) を示します。記載したサブスキルは試験内容に含まれますが、これらに限定されるわけではありません。
分野番号
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学習分野
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試験の割合 (%)
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1
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SPM 実装の概要
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2%
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2
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SPM アプリケーションの概要
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20%
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3
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アイデアとデマンドの構成
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21%
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4
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Resource Management の構成
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17%
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5
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Project Management の構成
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21%
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6
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Timecard Management の構成
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5%
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7
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SPM 財務の構成
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8%
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8
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Portfolio Planning Workspace の構成
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3%
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9
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パフォーマンス分析、レポート、ダッシュボード
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2% |
10
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SPM 用の Release Management と Digital Portfolio Management
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2%
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合計 |
100%
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試験の登録
ServiceNow では、提携している Kryterion の Webassessor プラットフォームを使用して試験の登録を行っています。メインライン試験は、Kryterion のテストセンターで受験するか、Kryterion の監督者が試験予約を監視している間はどこでもオンラインで受験できます。
試験に登録するには、Webassessor アカウントを作成し、自身の Now Learning アカウントにリンクする必要があります。
ServiceNow は、障がいのある方または英語を第 2 言語とする方 (ESL) のために、認定試験の受験中は合理的な配慮を行います。
試験の構成
試験時間
試験時間は90分です。
設問の数
この試験は 60 問で構成されています。
複数の選択肢 (解答は 1 つ)
複数の選択肢がある問題では、4 つ以上の解答候補が提示されます。問題の解答として最も正しいと思われる候補を 1 つ選択します。
複数選択式問題 (該当するものをすべて選択)
複数の解答を選択する問題では、4 つ以上の解答候補が提示されます。解答をいくつ選択すればよいかは、問題に記載されています。問題の解答として正しい候補をすべて選択します。部分点は与えられません。
試験結果
試験を完了して解答を提出すると、すぐに試験結果が条件付き合格または不合格として表示されます。追加のスコアリング情報については、Credentialing Program Guide の「試験結果の取得」レッスンを参照してください。
合格結果
合格結果は、認定が取得されたことを示します。通知される情報は合格結果のみです。合格結果は条件付きです。つまり、試験はいつでも監査およびレビューが行われ、調査後に ServiceNow テストセキュリティポリシーに違反していることが判明した場合は、認定が取り消される可能性があります。
ServiceNow 認定を維持するには、デルタ試験に合格し、年毎の認定維持プログラム (CMP) 料金を支払う必要があります。
不合格結果
不合格結果は、認定が取得されなかったことを示します。学習分野ごとの達成率 (%) が通知されます。次回の試験では、スコアが最も低い学習分野に注力してください。
例題
サンプルアイテム #1:
学習分野 1 – SPM 実装の概要
PPM Standard は、次のうちのどのアプリケーションを統合するか?
A. Demand Management、Service Management、Test Management、Resource Management
B. Ideation、Agile Development、Change Management、Resource Management、Project Management
C. Demand Management、Project Management、Resource Management、Portfolio Management
D. Operations Management、Agile Development、Test Management、Resource Management
解答:C
学習分野 2 – SPM アプリケーションの概要
サンプルアイテム #2:
マイルストーンが自動的に閉じられるようにするにはどのようなアクションを実行すればよいか?
A.「glide.cost_mgmt.process_task_top_task」プロパティが true に設定されていることを確認する
B.「com.snc.project.auto_close_milestones」プロパティを true に設定する
C.「com.snc.project.rollup.cost」プロパティを編集して、タスク経費ラインの作成をトップタスクに追加する
D. [Expense (経費)] フィールドの「Dictionary (ディクショナリー)」属性をオーバーライドし、「Create a task expense line for top task (トップタスクのタスク経費ラインを作成」属性を追加して true に設定する
解答:B
学習分野 3 – アイデアとデマンドの構成
サンプルアイテム #3:
アイデアの収集、評価、および昇格を行うための中央ロケーションはどれか?
A. アイデアポータル
B. デマンドワークベンチ
C. プロジェクトワークベンチ
D. プロジェクトワークスペース
解答:A
学習分野 4 – Resource Management の構成
サンプルアイテム #4:
リソース要求者は、すでにレビュー用に送信された計画の変更をいつ要求できるか?
A. 計画がレビュー用に送信された後は、変更を要求することはできない
B. 計画が割り当て済み状態であれば要求できる
C. 計画が要求済みまたは確定済み状態であれば要求できる
D. 計画を変更できるのはリソースマネージャーだけなので要求できない
解答:C
学習分野 5 – Project Management の構成
サンプルアイテム #5:
フィルター基準に基づいてどのプロジェクトがカードとして表示されるか?
A. プロジェクトステータスレポート
B. 自分のプロジェクトスペース
C. 計画立案コンソール
D. プロジェクトワークベンチ
解答:B
学習分野 6 – Timecard Management の構成
サンプルアイテム #6:
承認されたタイムカードは、プロジェクトレベルで何を生成するか?
A. 変更要求
B. リソース計画
C. コスト計画
D. 経費ライン
解答:D
学習分野 7 – SPM 財務の構成
サンプルアイテム #7:
機能通貨 (システム通貨) は何と呼ばれることがあるか?
A. 基準通貨
B. FX 通貨
C. 為替レート
D. ロード為替レート
解答:A
学習分野 8 – Portfolio Planning Workspace の構成
サンプルアイテム #8:
Portfolio Planning で事前定義されたレンズはどれか?
A. 会社
B. 事業部門
C. 組織
D. 計画アイテム
解答:C
学習分野 9 – パフォーマンス分析、レポート、ダッシュボード
サンプルアイテム #9:
投資の概要を示し、今後取り込む予定のパイプラインビューと今後の日付のカレンダービューを提示するダッシュボードはどれか?
A. PMO ダッシュボード
B. ポートフォリオダッシュボード
C. タイムシートダッシュボード
D. アイデアマネージャーダッシュボード
解答:A
学習分野 10 – SPM 用の Release Management と Digital Portfolio Management
サンプルアイテム #10:
どのアプリケーションを使用して、ハードウェアリリースとソフトウェアリリースの計画、設計、構築、構成、テストを実施し、定義されたリリースコンポーネントのセットを作成できるか?
A. Digital Portfolio Management
B. Project Portfolio Management
C. Application Portfolio Management
D. Release Management
解答:D