About this Course
ServiceNow Human Resources Service Delivery (HRSD) アプリケーションは、組織内の標準的な人事プロセスを自動化し、人事担当者が処理するチェックリスト、メールのやり取り、電話の回数を減らすことで、従業員エクスペリエンスを向上させます。
このコースでは、受講者は架空の人事管理者として、ServiceNow Human Resources Service Delivery (HRSD) アプリケーションの構成と、使用方法に関する詳細な知識とスキルを身につけます。
前提条件 :
- Welcome to ServiceNow
- ServiceNow Administration Fundamentals (インストラクター主導 または オンデマンド)
- CSA資格取得済みまたは同等の知識
注意: 本コースには受講サポートは提供されません。
字幕表示について:
コース内のビデオでは、日本語字幕*が表示できます。視聴画面右下の [cc] ボタンより日本語を選択してください。
Objective
ServiceNow HR サービスデリバリ (HRSD) アプリケーションとその機能を理解する
従業員アクセスに関する考慮すべき項目を含む、ServiceNow のコア HRSD ロールを定義する
スキルの確認とスキルに基づいた HRケースの自動アサイン
HRプロファイル、HR基準、およびユーザー基準の説明と構成
HRケース管理プロセスの確認とHRケーステンプレートの構成
ドキュメントテンプレートのユースケースと必要な構成を決定する
HRケースの管理に使用するHRサービスの生成
従業員センター (Employee Center) でコンテンツを構築し、コンテンツにアクセスできる従業員を定義する
従業員センター でアクセスできるHRカタログアイテムの作成
HRナレッジ記事の作成とナレッジ管理ライフサイクルの確認
HRレポートとサーベイの作成
HRパフォーマンスアナリティクスの説明と構成