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Certified Implementation Specialist - Software Asset Management (CIS-SAM) 試験仕様書

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2023 年 10 月更新

 

 

はじめに

この ServiceNow Certified Implementation Specialist – Software Asset Management 試験仕様書は、試験の目的、対象者、テストオプション、試験内容と範囲、試験の枠組みに加えて、Certified Implementation Specialist – Software Asset Management の認定を得るために必要な前提条件を定めたものです。

 

試験の目的

Certified Implementation Specialist – Software Asset Management (SAM) Professional 試験は、ServiceNow SAM Professional アプリケーションの構成、実装、メンテナンスに役立つスキルと重要な知識を合格者が備えていることを認定するものです。 

 

試験対象者

ServiceNow Certified Implementation Specialist – Software Asset Management 試験は、ServiceNow のお客様、パートナー、従業員のほかに、ServiceNow SAM Professional Certified Implementation Specialist となることに興味のある方を対象としています

 

試験準備

試験の問題は、公式の ServiceNow トレーニング教材、ServiceNow 製品ドキュメントサイト、ServiceNow 開発者サイトに基づいています。オンラインで公開されているその他の学習教材は公式ではなく、試験準備用としては推奨されません。

 

前提知識およびトレーニング

ServiceNow Certified Implementation Specialist – Software Asset Management 試験の準備として、以下の前提トレーニングコースを完了することを推奨します。以下の ServiceNow トレーニングコースには、試験に必要な基礎知識が含まれています。

  • Welcome to ServiceNow 
  • ServiceNow Administration Fundamentals
  • Get Started with Now Create
  • ServiceNow Platform Implementation 
  • Software Asset Management (SAM) Simulator 
  • Software Asset Management (SAM) Extras 
  • Software Asset Management: Integration with SCCM for Reclamation and Distribution  
  • Discovery Basics for Software Asset Management (SAM)  
  • Software Asset Management (SAM) Reconciliation Troubleshooting  
  • Software Normalization for Software Asset Management (SAM)
  • Common Service Data Model (CSDM) 3.0 Fundamentals  
  • Configuration Management Database (CMDB) Fundamentals

 

必須のトレーニング

資格の取得には、以下のトレーニングコースの完了と認定の取得が必須になります。これらのコースのコンテンツは、試験の学習分野をカバーしており、試験の準備に役立ちます。

  • Software Asset Management (SAM) Professional Fundamentals

 

Software Asset Management (SAM) Professional Fundamentals コースを完了すると、Certified Implementation Specialist – Software Asset Management 試験に登録するためのバウチャーコード (譲渡不可) を取得または購入する資格が得られます。

 

その他のリソース

上記に加えて、以下の追加リソースが試験準備に役立つ場合があります。

 

推奨されるその他の経験

  • ServiceNow 展開プロジェクトまたは ServiceNow インスタンスのメンテナンスに 6 か月参加した現場経験 
  • 2 つ以上の ServiceNow 展開プロジェクト、特に Software Asset Management (SAM) Professional への参加 
  • 業界の用語、略語、頭文字語についての一般的な知識 

 

試験範囲

学習分野は、試験に含まれる主要トピックと特定の目標です。試験内容または試験項目は、いくつかの学習分野に分かれています。

 

以下の表に、学習分野、重み付け、サブトピックと、各分野の問題が占める割合 (%) を示します。記載したサブスキルは試験内容に含まれますが、これらに限定されるわけではありません。 

 

分野番号

学習分野

試験の割合 (%)

1

ソフトウェア資産コアの概要と基礎

  • Software Asset Management の基本
  • プロセスアーキテクチャ
  • アプリケーションの紹介と推奨プラクティス

14 %

2

データの完全性 – データの属性とソース

  • データのインポート
  • ソフトウェア検出と標準化
  • コンテンツサービス

28 %

3

ソフトウェアコンプライアンスの実用的な管理

  • 製品とモデル
  • ライセンス測定基準、資格付与、および割り当て
  • ソフトウェアの調整

30 %

4

ソフトウェアプロセスのオペレーションデータ連携

  • 契約および Change Management
  • Service Catalog と Procurement
  • ソフトウェアの修復

13 %

5

SAM の拡張

  • ソフトウェアモデルのライフサイクルと廃止
  • ソフトウェアのインストールの最適化
  • レポート、実装、およびメンテナンス

15 %

合計

100 %

 

試験の登録

ServiceNow では、提携している Kryterion の Webassessor プラットフォームを使用して試験の登録を行っています。メインライン試験は、Kryterion のテストセンターで受験するか、Kryterion の監督者が試験予約を監視している間はどこでもオンラインで受験できます。

試験に登録するには、Webassessor アカウントを作成し、自身の Now Learning アカウントにリンクする必要があります。

ServiceNow は、障がいのある方または英語を第 2 言語とする方 (ESL) のために、認定試験の受験中は合理的な配慮を行います。

 

試験の構成

試験時間

試験時間は90分です。

設問の数

この試験は 60 問で構成されています。

 

複数の選択肢 (解答は 1 つ)

複数の選択肢がある問題では、4 つ以上の解答候補が提示されます。問題の解答として最も正しいと思われる候補を 1 つ選択します。

 

複数選択式問題 (該当するものをすべて選択)

複数の解答を選択する問題では、4 つ以上の解答候補が提示されます。解答をいくつ選択すればよいかは、問題に記載されています。問題の解答として正しい候補をすべて選択します。部分点は与えられません。

 

試験結果

試験を完了して解答を提出すると、すぐに試験結果が条件付き合格または不合格として表示されます。追加のスコアリング情報については、受験者向けジャーニーガイドの「試験結果の取得」レッスンを参照してください。 

 

合格結果 

合格結果は、認定が取得されたことを示します。通知される情報は合格結果のみです。合格結果は条件付きです。つまり、試験はいつでも監査およびレビューが行われ、調査後に ServiceNow テストセキュリティポリシーに違反していることが判明した場合は、認定が取り消される可能性があります。  

ServiceNow 認定を維持するには、デルタ試験に合格し、年毎の認定維持プログラム (CMP) 料金を支払う必要があります。 

 

不合格結果 

不合格結果は、認定が取得されなかったことを示します。学習分野ごとの達成率 (%) が通知されます。次回の試験では、スコアが最も低い学習分野に注力してください。  

 

例題

サンプルアイテム 1:

ServiceNow プラットフォームでユーザースクリプト書き込み機能を付与する権限を持つデフォルトのロールはどれか?  

A. sam_developer 

B. sam 

C. sam_user 

D. sam_admin 

解答: A 

 

サンプルアイテム 2:

次のうち、資格付与インポートエラーとして有効ではないものはどれか ?  

A. パブリッシャーの品番が見つからない 

B. パブリッシャーの品番とソフトウェアモデルが見つからない 

C. 同じパブリッシャーの品番に対して複数のソフトウェアモデルが見つかった 

D. カスタマイズされたテンプレートのインポートによって 1 つ以上のフィールドが無効になった 

E. 購入済みの権限は 20 未満でなければならない 

解答:E 

 

サンプルアイテム 3:

ソフトウェア資産ワークスペースの [ライセンス使用状況] ビューのパブリッシャーの詳細に表示される計算は、次のうちどれか?(4 つ選択) 

A. 合計支出 

B. ライセンスなしのインストールの数 

C. 調整コスト 

D. 見込まれる節減額 

E. ライセンス測定基準の結果 

F. ライセンス供与過剰金額: 

回答:A、C、D、F 

 

サンプルアイテム 4:

調整の実行後に使用できる修正オプションは、次のうちのどれか ? (4 つ選択) 

A. 割り当てを作成 

B. 新しいモデルを作成 

C. 割り当てを解除 

D. 権限購入 

E. 資格付与を解除 

F. ライセンスなしのインストールを削除 

回答:A、C、D、F 

 

サンプルアイテム 5:

次のうち、ソフトウェア正規化ステータスとして無効なものはどれか ?  

A. 新規 

B. 完全に正規化済み 

C. 手動で標準化済み 

D. パブリッシャーによって正規化済み 

E. 一致なし 

解答:B 

 

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