概要
ServiceNow University でデルタ試験を完了する際には、この学習ガイドを使用してください。このナレッジ記事に記載されている内容は、認定資格を維持するために合格する必要がある試験の内容です。さらに、ServiceNow の製品ドキュメントを参照することも常にお勧めしています。
デルタ試験学習ガイドの内容
Service Mapping (サービスマッピング) ワークスペースにおける、タグを使用したアプリケーションサービスのマッピング
Service Mapping ワークスペースのタグベースのダッシュボードを使用して、組織の構成アイテム (CI) を分類して整理し、アプリケーションサービスにマップします。
事前準備
-
Service Mapping Plus バージョン 1.16.3 がインストールされていることを確認してください。Service Mapping スペースでタグベースのマッピングを利用するために必要です。詳細については、「Service Mapping Plus (サービスマッピングプラス) のインストール」を参照してください。
-
組織のタグの使用状況を確認および分析し、すべてのタグとその目的のリストを作成します。キー値 [cmdb_key_value] テーブルを使用して、Configuration Management Database (構成管理データベース) (CMDB) のタグを確認します。
-
Tag Governance (タグガバナンス) を使用して、組織のタグアプリケーションを最適化します。詳細については、「Tag Governance (タグガバナンス)」を参照してください。
-
アプリケーションサービスに含める構成アイテム (CI) にタグをアサインします。
-
Discovery (ディスカバリー) を実行して、水平方向に CI を検出します。Discovery により、タグを含む CI データが CMDB に入力されます。Service Mapping ワークスペースのディスカバリータグベースのディスカバリーの詳細については、「Service Mapping (サービスマッピング) ワークスペースのタグベースのディスカバリー」を参照してください。
必要なロール：service_mapping_admin
手順
-
Workspaces (ワークスペース) > Service Mapping (サービスマッピング) に移動し、ナビゲーションペインからタグベースの Service Mapping アイコンを選択します。
-
Create service maps (サービスマップの作成) を選択します。
-
既存のタグカテゴリを選択するか、新しいタグカテゴリを作成します。
|
タグカテゴリオプション |
アクション |
|
既存のタグカテゴリを選択 |
|
|
新しいタグカテゴリを作成 |
|
-
Save (保存) を選択して、タグカテゴリと値を保存します。
注：タグカテゴリをサービスファミリーに保存して、いつでも後から戻ってマッピングプロセスを完了できるようにするには、 Save and exit (保存して終了) を選択します。
-
Find candidates (候補を検索) を選択して、タグカテゴリに一致する可能性のあるサービスを検索します。
-
希望する候補を選択したら、Map selected candidates (選択した候補をマップ) を選択して、タグベースのサービス候補のリストを確認します。
-
プロンプトが表示されたら、タグベースのサービスファミリーの一意の名前を入力します。
-
Save and map (保存してマップ) を選択します。
結果
タグベースのアプリケーションサービスとタグベースのサービスファミリーが作成されました。
Service Mapping (サービスマッピング) ワークスペース
Service Mapping ワークスペースは、アプリケーションサービスのマッピングプロセスを簡素化するための中心的な場所を提供します。可視化とレポートを使用して、リソースの分析、監視、更新、アプリケーションサービスの作成、サービスマッピングタスクの効率的な管理を行います。
アクセス
Workspaces (ワークスペース) > Service Mapping (サービスマッピング) に移動します。
主な特徴と機能
-
機械学習 (ML) の準備状況 - アプリケーションサービスのマッピングを開始する前に、機械学習環境の準備が整っていることを確認します。
-
詳細なサービスマップ - ドリルダウンして、さまざまなカテゴリにわたるサービスマップの詳細情報を確認します。
-
自動サービス提案 - 自動サービス提案を活用して、提案されたアプリケーションサービス候補を評価し、それらを使用してアプリケーションサービスを作成したり、既存の候補を拡張したりします。
-
リソース使用率の向上 - アプリケーションサービス候補にリンクされたマップされていないサーバーを使用して、アプリケーションサービスを作成します。
-
タグベースのサービスマッピング - タグベースのマッピングダッシュボードを使用して、組織の構成アイテム (CI) をアプリケーションサービスにマップします。
重要：
Service Mapping ワークスペースでタグベースのサービスマッピングを利用するには、Service Mapping Plus バージョン 1.16.3 をインストールする必要があります。詳細については、「Service Mapping (サービスマッピング) Plus のインストール」を参照してください。
主要測定基準
マップされたアプリケーションサービス
過去にマップされたアプリケーションサービスの数。選択すると、運用ステータスやビジネス上の重要度といった、これらのサービスについての特定の情報を表示できます。
ML を利用した候補
自動サービス提案機能を使用して識別されたアプリケーションサービス候補の数。
注： Service Mapping Plus バージョン 1.16.3 以降、フィルタリングプロセスが更新され、無視された候補や無関係な候補は除かれ、最も関連性の高い候補のみが含まれるようになっています。この機能拡張には、ITOM コンテンツサービスのインストールが必要です。
マップされたサービス
現在アプリケーションサービスにリンクされているサーバーの数。選択すると、運用ステータスや所有者などの情報を表示できます。
レポート
各レポートの関連セクションを選択すると、より詳細な情報が表示されます。
|
タイトル |
タイプ |
ソーステーブル |
説明 |
|
操作タイプ別のサービスマップ |
棒グラフレポート
|
マップ済みアプリケーションサービス [cmdb_ci_service_discovered] |
マップされたアプリケーションサービスを操作タイプ別に示す棒グラフレポート。 |
|
作成方法別のサービスマップ |
円グラフレポート
|
マップ済みアプリケーションサービス [cmdb_ci_service_discovered] |
マップされたアプリケーションサービスを作成方法別に示す円グラフレポート。 |
|
重要度別のサービスマップ |
棒グラフレポート
|
マップ済みアプリケーションサービス [cmdb_ci_service_discovered] |
マップされたアプリケーションサービスを重要度レベル別に示す棒グラフレポート。 |
|
マップされていないサーバー 注意：このビューは、1.16.3 より前のバージョンの Service Mapping Plus を使用しているユーザーに適用されます。 |
棒グラフレポート
|
サーバー [cmdb_ci_server] サービス構成アイテム (CI) の関連付け [svc_ci_assoc] アプリケーションサービス候補 [sa_ml_application_service_candidate] |
アプリケーションサービス候補に一致した、マップされていないサーバーと、候補がないサーバーを示す棒グラフレポート。 アプリケーションサービスの作成に使用できるサーバーを表示するには、Unmapped servers with candidate (候補があるマップされていないサーバー) を選択します。詳細については、「マッピングされていないサーバー用のアプリケーションサービスの作成」を参照してください。 |
|
マップされていないサーバー 注意：このビューは、Service Mapping Plus バージョン 1.16.3 以降で利用できます。 |
棒グラフレポート
|
サーバー [cmdb_ci_server] サービス構成アイテム (CI) の関連付け [svc_ci_assoc] アプリケーションサービス候補 [sa_ml_application_service_candidate] |
マップされていないサーバーの数を示す棒グラフレポート。次の 2 つのカテゴリに分類されます。
注： Service Mapping Plus バージョン 1.16.3 以降、フィルタリングプロセスが更新され、無視された候補や無関係な候補は除かれ、最も関連性の高い候補のみが含まれるようになっています。この機能拡張には、ITOM コンテンツサービスのインストールが必要です。 |
追加コンポーネント
Populate data (データを入力)
このボタンを選択すると、ページがリフレッシュされ、表示情報が更新されて、最新のデータが反映されます。
Search for server (サーバーを検索)
このフィールドを使用して特定のサーバーを見つけるには、サーバー名を入力してオプションのリストを表示します。リストから目的のサーバーを選択して、Search (検索) を選択すると、Mapped Server (マップされたサーバー) ページが表示されます。サーバー名を選択すると、詳細が表示されます。
タグベースのサービスマッピング
[Tag-based service mapping (タグベースのサービスマッピング)] アイコンを選択して、[Tag-based service mapping (タグベースのサービスマッピング)] ダッシュボードにアクセスします。ここでは、組織のオンプレミスリソースとクラウドリソースを分類してアプリケーションサービスにマップできます。詳細については、「Service Mapping (サービスマッピング) ワークスペースでのタグベースのマッピング」を参照してください。
[Application service readiness (アプリケーションサービスの準備状況)] ダッシュボード
[Application service readiness (アプリケーションサービスの準備状況)] アイコン を選択して、[Application service readiness (アプリケーションサービスの準備状況)] ダッシュボードにアクセスします。
このダッシュボードを使用すると、Predictive Intelligence (予測インテリジェンス) が有効になっていることを確認したり、機械学習の準備状況を検証したり、データがトレーニングされていることを確認したりできます。
アプリケーションの準備状況の詳細については、「構成可能ワークスペースの [Application service readiness (アプリケーションサービスの準備状況)] ダッシュボード」を参照してください。
Kubernetes Visibility Agent (Kubernetes ヴィジビリティエージェント) を使用した Kubernetes ディスカバリー
Kubernetes Visibility エージェントは、Kubernetes クラスター内のリソースの変更を検出します。継続的なディスカバリーを実行し、変更をインスタンスに報告して、Configuration Management Database (構成管理データベース) (CMDB) を最新のデータで更新します。
初歩
役立つリソース
役立つ情報を提供できる ServiceNow リソースをいくつかご紹介します。
ServiceNow Community (ServiceNow コミュニティ)
Customer Success Center
開発者
Impact
ServiceNow University
Now Create
パートナー
ServiceNow
ServiceNow Store
サポート
Kubernetes Visibility Agent を使用すると、オンプレミスの Kubernetes クラスターや、Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS)、Google Kubernetes Engine (GKE)、Azure Kubernetes Engine (AKS)、Red Hat OpenShift、Rancher のクラウド展開を可視化できます。
説明されている手順を実行して、Kubernetes Visibility Agent を設定します。