Certified Implementation Specialist - Software Asset Management (CIS-SAM) 試験仕様書


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Certified Implementation Specialist - Software Asset Management (CIS-SAM) メインライン試験仕様書

 

2026 年 1 月更新

 

概要

この ServiceNow Certified Implementation Specialist – Software Asset Management (SAM) 試験仕様書は、試験の目的、対象者、テストオプション、試験内容と範囲、テストフレームワークに加えて、Certified Implementation Specialist – Software Asset Management 認定を取得するための前提条件を定めたものです。

 

試験の目的

Certified Implementation Specialist – Software Asset Management 試験は、ServiceNow Software Asset Management (ソフトウェア資産管理 (SAM)) アプリケーションを構成、実装、維持するための知識とスキルがあることを確認するものです。この認定は、ソフトウェアディスカバリーの管理、データの整合性の確保、ライセンス使用状況の調整、コンプライアンスの確保、およびソフトウェアプロセスの統合の能力を検証します。認定された個人は、ソフトウェアの使用を最適化し、コストを削減し、資産ライフサイクル管理を強化します。

 

試験対象者

ServiceNow Certified Implementation Specialist – Software Asset Management 試験は、ServiceNow のお客様、パートナー、従業員のほかに、ServiceNow SAM Certified Implementation Specialist となることに興味がある方を対象としています。次のような経験のある方に推奨します。

 

    • ServiceNow 展開プロジェクトまたは ServiceNow インスタンスのメンテナンスに参加した 6 か月の現場経験
    • 2 つ以上の ServiceNow 展開プロジェクト、特に Software Asset Management (SAM) Professional への参加

 

試験の前提条件

前提条件となる認定

  • この試験に登録する前に、Certified Implementation Specialist – Data Foundations (CMDB and CSDM) 認定を保有している必要があります。

 

試験準備

試験の問題は、公式の ServiceNow トレーニング教材、ServiceNow 製品ドキュメントサイト、ServiceNow Developer サイトに基づいています。オンラインで公開されているその他の学習教材は公式ではなく、試験準備用としては推奨されません。

ServiceNow では、Certified Implementation Specialist - Software Asset Management 試験の準備として、次のトレーニングコースを修了することを推奨しています。

    • Welcome to ServiceNow
    • ServiceNow Administration Fundamentals
    • Get Started with Now Create
    • ServiceNow Platform Implementation
    • Software Asset Management (SAM) Professional Fundamentals、または
    • Software Asset Management (SAM) Professional Fundamentals オンデマンド

 

その他の推奨されるリソース

上記に加えて、試験準備に役立つリソースとして次のものがあります。

    • Credentialing Program Guide – 認定プロセス全体をガイドするリソース
    • Software Asset Management (SAM) シミュレーター
    • Software Asset Management (SAM) 実装者向けのその他の推奨コース

 

試験範囲

以下の表に、試験分野、重み付け、サブトピックと、各分野の出題割合 (%) を示します。記載したサブスキルは試験内容に含まれますが、これらに限定されるわけではありません。

 

分野番号

試験分野

出題割合 (%)

1

ソフトウェア資産コアの概要と基礎

  • Software Asset Management の基本
  • プロセスアーキテクチャ
  • アプリケーションの概要および推奨プラクティス

14%

2

データの整合性 – データの属性とソース

  • データのインポート
  • ソフトウェアディスカバリーと正規化
  • コンテンツサービス

28%

3

ソフトウェアコンプライアンスの実用的な管理

  • 製品とモデル
  • ライセンス測定基準、エンタイトルメント、および割り当て
  • ソフトウェアの調整

30%

4

ソフトウェアプロセスのオペレーション統合

  • 契約および Change Management (変更管理)
  • Service Catalog (サービスカタログ) と Procurement (調達)
  • ソフトウェアの修復

13 %

5

SAM の拡張

  • ソフトウェアモデルのライフサイクルと廃止
  • ソフトウェアのインストールの最適化
  • レポート、実装、およびメンテナンス

15%

合計

100%

 

試験の登録

ステップ 1：試験に登録する

  • 登録 = 支払い。このステップにより、確実に試験を受験できます。ラーニングクレジットとクレジットカード決済を受け付けています。インストラクター主導トレーニングの修了には、1 回の無料での試験受験が含まれます。関連する会社のベネフィットを通じて受験料の割引を受けられる場合があります。
  • いつでも登録できます。登録後、90 日以内に試験をスケジュールして完了してください。 
  • 受験料は返金されません。試験をスケジュールする準備ができている場合にのみ登録してください。

ステップ 2：試験をスケジュールする

  • CIS-SAM 試験に登録するには、こちらをクリックしてください。注：ServiceNow は、障がいのある方または英語を第 2 言語とする方 (ESL) のために、認定試験の受験中は合理的な配慮を行います。 
  • 90 日以内にスケジュールしてください。登録後、試験の予約をスケジュールし、90 日以内に試験を完了する必要があります。

ステップ 3：試験の実施方法を選択する

  • [My Exams (自分の試験)] ページから、[Pearson] に移動します。 
  • Pearson テストセンターで試験を受けるか、試験監督官が Web カメラを介して監視する OnVUE でオンラインで試験を受けるかを選択します。 

ステップ 4：試験を完了する

  • 90 日以内に試験を完了しない場合、登録は失効するため、再度登録して受験料の全額を支払う必要があります (再度ステップ 1 から開始)。 

 

試験の構成

試験時間

試験時間は 90 分です。

設問の数

この試験は 60 問で構成されています。

 

複数選択肢問題 (解答は 1 つ)

試験の複数選択肢の問題には、3 つ以上の選択肢が提示されます。正しい解答を選択してください。 

複数選択式問題 (該当するものをすべて選択)

試験の複数選択式問題それぞれに、4 つ以上の正解候補が提示されます。問題には正解をいくつ選択するかが記載されています。正しい解答をすべて選択してください。部分点は与えられません。

 

試験結果

試験を完了して解答を送信すると、すぐに試験結果通知が *条件付き合格または不合格として表示されます。  

さらに、試験結果レポートには、試験結果と、セクションごとに正解した項目の割合が表示されます。試験結果は条件付きです。つまり、結果は暫定的なものであり、最終レビュー時に更新される場合があります。  

*条件付き結果とは、試験の監査およびレビューが随時行われ、調査後に ServiceNow テストセキュリティポリシーに違反していることが判明した場合は、認定が取り消される可能性があるということです。

 

結果について：


試験の各問題は 1 点に相当します。合計スコアは事前に決められたカットスコア (このスコアは公開されず、必ずしも 70% とは限りません) と比較され、合否が決定されます。試験結果通知のセクション別の割合は各分野での成績を示すものですが、全体的な結果を決定したり、平均化したり、専門知識を示したりするものではありません。 

 

合格した場合：

  • Certified Implementation Specialist - Software Asset Management 認定を取得し、その成果を示す Credly デジタルバッジを受け取ります。
  • 認定を維持するには、毎年のメンテナンス試験 (デルタ) を完了し、年間の認定メンテナンスプログラム (CMP) 料金を支払います。 

 

不合格の場合：

  • 試験を再受験する前に、試験ブループリントと推奨トレーニングを確認してください。
  • 再受験ポリシーでは、受験と受験ごとの受験料が支払われるまでの待機期間が必要です。 

 

設問の例

例題 1：

ServiceNow プラットフォームでユーザースクリプト書き込み機能を付与する権限を持つデフォルトのロールはどれか？  

A. sam_developer

B. sam

C. sam_user

D. sam_admin

解答：A

 

例題 2：

有効なエンタイトルメントのインポートエラーでないのはどれか？ 

A. パブリッシャーの品番が見つからない

B. パブリッシャーの品番とソフトウェアモデルが見つからない

C. 同じパブリッシャーの品番に対して複数のソフトウェアモデルが見つかった

D. カスタマイズされたテンプレートのインポートによって 1 つ以上のフィールドが無効になった

E. 購入済みの権限は 20 未満でなければならない

解答：E

 

例題 3：

ライセンスワークベンチでパブリッシャーに提供される計算は次のうちのどれか？(4 つ選択)

A. 支出合計

B. ライセンスなしのインストールの数

C. 調整コスト

D. 節減見込み

E. ライセンス測定基準の結果

F. ライセンス供与過剰金額

解答：A、C、D、F

 

例題 4：

調整の実行後に利用できる修正オプションはどれか？ (4 つ選択)

A. 割り当ての作成

B. 新規モデルの作成

C. 割り当ての削除

D. 権限購入

E. エンタイトルメントの削除

F. ライセンスなしのインストールを削除

解答：A、C、D、F

 

例題 5：

無効なソフトウェア正規化ステータスはどれか？ 

A. New (新規)

B. Fully normalized (完全に正規化済み)

C. Manually Normalized (手動で正規化済み)

D. Publisher normalized (パブリッシャーによって正規化済み)

E. Match not found (一致項目は見つかりませんでした)

解答：B

 

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