ServiceNow認定資格メンテナンス費用のお支払方法 - ラーニングクレジット利用 [日本語]


2025年2月5日更新：クレジットカード決済サービスの復旧作業が実施された影響と予期せぬダウンタイムを考慮し、認定資格メンテナンスプログラムの支払い期間は2025年4月30日(アメリカ時間)まで延長されます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

 

本ナレッジ記事の対象者

全てのユーザー

 

概要

本記事では、ラーニングクレジットを使用して、ServiceNow認定資格メンテナンスプログラム (Certification Maintenance Program) の2025年のメンテナンス費用のお支払いを完了する方法について説明します。

メンテナンス費用のお支払い期間は、2025年1月15日 ~ 2025年4月15日(アメリカ時間)(2/5更新)2025年4月30日(アメリカ時間)(へ延長されました)までとなります。この期間中お支払いが完了するまでの間、ServiceNow Learningのログイン後の画面上に通知バナーが表示されます。

※資格メンテナンス費用の支払完了だけでは、認定資格の維持・更新はできません。資格メンテナンス費用支払完了後、今季リリース分のデルタ試験受験が可能となり、合格をもって資格が維持・更新されます。認定資格の維持：デルタ試験 や デルタ試験を完了する - Completing Delta Exams [日本語]から詳細と手順をご確認ください。

 

ServiceNow認定資格プログラム (CMP) メンテナンス費用支払いについての事前確認

1. カスタマー企業またはパートナー企業に所属しているユーザーの場合、組織が保有するラーニングクレジットをメンテナンス費用の支払い時に使用できる場合があります。

【重要】 ラーニングクレジットは各組織のラーニングクレジットマネージャーによって管理されます。メンテナンス費用の支払いにラーニングクレジットを利用する場合は、事前に所属組織内のラーニングクレジットマネージャーまで確認をお願いします。確認不足で組織が意図していないかたちでLCを消費してしまった場合でも返金は致しかねます。あらかじめご了承ください。   

 

2. 支払いに組織が保有するラーニングクレジットを利用する場合、対象ユーザーのServiceNow Learningアカウントと企業アカウントが(※1)(※2)正しく関連付けされている必要があります。関連付け方法については下記をご覧ください。

 

3. 認定資格試験管理を行うWebassessorアカウントとServiceNow Learning アカウントの同期が完了していない、正しく行われていない場合は、実際は支払い対象であってもNowLearning上では支払い対象と認知されないため、支払いをお知らせするバナー表示が出ず支払い作業ができません。Webassessorアカウント作成とServiceNow Learningアカウントへの紐付け/⾔語設定ガイドをご覧の上、必ず同期作業を完了してください。 

 

資格メンテナンスプログラム (Certification Maintenance Program (CMP)) の概要&FAQについてはこちらをご確認ください。

 

手順: 

 

ラーニングクレジットプールが Open (管理対象外)に設定されている場合

ご利用のラーニングクレジットプールが Open (管理対象外)に設定されている場合は、そのプール内の全てのクレジットは、そのクレジットを保有する企業に紐づく全てのユーザーが自由に消費することができます。次のステップをご参照ください。 

  1. ServiceNow Learning へアクセスします。サインイン方法は Sign In (Log In) to ServiceNow Learningを参照してください。
  2. 以下のようなバナーが表示されます。NOTE: 'Learn More' からCMPプログラムについての詳細をご確認いただけます。（プロファイルページからも同ページへのリンクがあります）
  3. オレンジのバナーの Pay Now ボタンをクリックし、支払い画面を開きます。Pay and Begin ボタンをクリックします。 NOTE: 支払いが不要な場合は、表示される Start ボタンを選択します。
  4. Pay with Learning Credits (ラーニングクレジットを使用して支払う) をクリックします。
  5. Continue をクリックします。
  6. 希望のクレジットプールを選択します。
    • 重要: ラーニングクレジットの利用可否、複数プールがある場合はどのプールのクレジットを利用できるのかを事前に確認してください。
  7. Pay and Begin を選択するには、以下のTerms & Conditions に同意が必要です。
    • 表示されている Terms & Conditions を確認後、 I have read (同意する)チェックボックスをオンにしてください。Complete Payment (支払い完了)のボタンが現れます。
    • ServiceNow Terms & Conditions
  8. Complete Payment を選択します。
  9. 支払い完了の確認画面が表示されます。　
    NOTE: 支払い完了画面の表示には数分ほど時間がかかる場合があります。この間、ページの移動や画面のリフレッシュは行わないでください。
  10. CMP支払いステータスが "Payment Due" から  "Paid, No Payment Due"　へ更新されます。
  11. CMP 決済取引 ID (Purchase Transaction ID)並びにレシートを含む確認メールが送信されます。
    NOTE: もしこの確認メールが届かない場合は、スパムメールを確認してください。もし支払い完了後24時間経過してもメールが届いていない場合は、ServiceNow Learning サポートまでお問い合わせください。
  12. 資格メンテナンス費用の支払完了だけでは、認定資格の維持・更新はできません。資格メンテナンス費用支払完了後、今季リリース分のデルタ試験受験が可能となり、合格をもって資格が維持・更新されます。認定資格の維持：デルタ試験やデルタ試験を完了する - Completing Delta Exams [日本語]から詳細と手順をご確認ください。

 

ラーニングクレジットプールが Managed(管理対象) に設定されている場合

【管理者様へ】 Managed (管理対象) の場合、以下のユーザー要求の許可(Allow requests)設定によってユーザーの資格メンテナンス費用の支払いを可能にする方法が異なります。ラーニングクレジットプールの設定方法はこちらを参照してください。

 

パターン１：ユーザー要求を許可 (Allow requests) の設定=オン

【A】管理者から事前にユーザーへLCの割り当てを行う方法

この割り当て作業は2025/1/15(アメリカ時間)以降に行うことができます。Allocate Learning Credit機能を利用してLCの割り当てを行ってください。 

【B】ユーザーからLCのリクエストをする方法

【ユーザー様へ】以降に記載の手順をご参照ください。

 

パターン２：ユーザー要求を許可 (Allow requests) の設定=オフ

ユーザーからのLC利用リクエストを受け付けることができないため、必ず前述のパターン１:【A】の方法で事前に管理者からLCを割り当てた後、ユーザー様の方でCMP支払い手続きへお進みいただく必要がございます。

 

 

【ユーザー様へ】所属企業が保有するLCのラーニングクレジットプールがLearning Credit Managerによって管理されている場合、LC利用リクエストを送付し承認をもらう必要があります。リクエスト承認なしに資格メンテナンス費用の支払いはできません。ユーザーからのLCのリクエスト方法は、次のステップをご参照ください。事前に管理者からLCの割り当てが既に行われている場合、下記ステップ10~21を行ってください。

  1. ServiceNow Learning へアクセスした後、オレンジのバナーの Pay Now ボタンをクリックし、支払い画面を開きます。Pay and Begin ボタンをクリックします。
    NOTE: 支払いが不要な場合は、表示される Start ボタンを選択します。
  2. Pay with Learning Credits (ラーニングクレジットを使用して支払う) をクリックします。
  3. Continue をクリックします。
  4. approval is required と表示されているクレジットプールを選択します。
    • 重要: Request Credits (クレジットのリクエスト) ボタン は、クレジットプールを選択後、下記のTerms & Conditions に同意頂いた場合に選択可能になります。
  5. 表示されている Terms & Conditions を確認後、 I have read (同意する)チェックボックスをオンにしてください。Request Credits ボタンが現れます。
  6. Request Credits を選択すると、Learning Content Request フォームが表示されます。
  7. 担当のLearning Credit Managerを選択します。
    • 重要:  もし選択肢が表示されない場合は、企業とユーザー情報が正しく関連付いていない可能性があります。詳しくは本記事のこちらを参照してください。
  8. フォーム内のContentフィールドは Certification Maintenance Fee (CMP) -2025 が自動入力されます。 (資格言語が日本語のユーザーは認定資格メンテナンスプログラム (Certification Maintenance Program - CMP) – 2025 資格メンテナンス費用が自動入力されます）
  9. Submit をクリックします。
  10. Learning credit manager によって処理が行われると、確認を促す Task form が表示されます。
  11. 割り当てられたLearning Creditを利用して実際の支払いを行います。 NOTE: 管理者からの処理が完了した=メンテナンス費用(CMP)のためのラーニングクレジットがユーザーへ割り当てられた、ことを意味し、CMP支払い自体の完了は意味しません。後続の支払い作業を完了させてください。
  12. オレンジのバナーの Pay Now ボタンをクリックし、支払い画面を開きます。
  13. Pay and Begin ボタンをクリックします。
  14. Pay with Learning Credits (ラーニングクレジットを使用して支払う) をクリックします。
  15. Continue をクリックします。
  16. 管理者より割り当てられたクレジットプールが表示されるので選択します。
  17. Pay and Begin を選択するには、ServiceNow Terms & Conditions に同意が必要です。表示されている Terms & Conditions を確認後、 I have read (同意する)チェックボックスをオンにしてください。Complete Payment (支払い完了)のボタンが現れます。
  18. Complete Payment を選択します。NOTE: 支払い完了画面の表示には数分ほど時間がかかる場合があります。この間、ページの移動や画面のリフレッシュは行わないでください。
  19. CMP支払いステータスが "Payment Due" から  "Paid, No Payment Due"　へ更新されます。
  20. CMP 決済取引 ID (Purchase Transaction ID)並びにレシートを含む確認メールが送信されます。
    NOTE: もしこの確認メールが届かない場合は、スパムメールを確認してください。もし支払い完了後24時間経過してもメールが届いていない場合は、ServiceNow Learning サポートまでお問い合わせください。
  21. 資格メンテナンス費用の支払完了だけでは、認定資格の維持・更新はできません。資格メンテナンス費用支払完了後、今季リリース分のデルタ試験受験が可能となり、合格をもって資格が維持・更新されます。認定資格の維持：デルタ試験やデルタ試験を完了する - Completing Delta Exams [日本語]から詳細と手順をご確認ください。

Learning Content リクエストフォームのサンプル画像：

試験言語が日本語のユーザーの場合: