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概要

本記事では、ラーニングクレジットを使用して、ServiceNow認定資格メンテナンスプログラム (Certification Maintenance Program) の2026年のメンテナンス費用のお支払いを完了する方法について説明します。

メンテナンス費用のお支払い期間は、2026年1月16日 ~ 2026年4月16日（アメリカ時間)までとなります。この期間中お支払いが完了するまでの間、ServiceNow Universityのログイン後の画面上に通知バナーが表示されます。

注意：CMPのバナーは、2026年1月16日(アメリカ時間)のお支払い期間が開始するまで、ServiceNow University上には表示されません。

資格メンテナンスプログラム (Certification Maintenance Program (CMP)) の概要&FAQについてはこちらをご確認ください。

※資格メンテナンス費用の支払完了だけでは、認定資格の維持・更新はできません。資格メンテナンス費用支払完了後、今季リリース分のメンテナンス試験(デルタ)受験が可能となり、合格をもって資格が維持・更新されます。認定資格の維持：メンテナンス試験(デルタ) や メンテナンス試験(デルタ)を完了する - Completing Delta Exams [日本語]から詳細と手順をご確認ください。

 

ServiceNow認定資格プログラム (CMP) メンテナンス費用支払いについての事前確認

• カスタマー企業またはパートナー企業に所属しているユーザーの場合、組織が保有するラーニングクレジットをメンテナンス費用の支払い時に使用できる場合があります。

重要： ラーニングクレジットは各組織のラーニングクレジットマネージャーによって管理されます。メンテナンス費用の支払いにラーニングクレジットを利用する場合は、事前に所属組織内のラーニングクレジットマネージャーまで確認をお願いします。確認不足で組織が意図していないかたちでLCを消費してしまった場合でも返金は致しかねます。あらかじめご了承ください。   

• 支払いに組織が保有するラーニングクレジットを利用する場合、対象ユーザーのServiceNow Universityで利用するServiceNow IDと企業アカウントが(※1)(※2)正しく関連付けされている必要があります。関連付け方法については下記をご覧ください。

• パートナー企業向け：Partner Roles 、 ユーザーからのPartner Portalアクセス要求方法、管理者からの関連付け対応方法
• カスタマー企業向け：Customer Roles、ユーザーからの関連付け要求方法、管理者からの関連付け対応方法
• 製品導入前のお客様向け：関連付け要求方法 (トレーニングアドミンからのケース起票によるマニュアル対応)
• (※1) 正しく関連付けされている状態とは以下を意味します。
  • パートナー企業: 企業アカウントのPartner Portalへのユーザー登録が完了(=Partner Portal access roles - Partner Userロールを所有)していること
  • カスタマー企業: 企業アカウントのServiceNow University access role - Customer Employee ロールを所有していること
• (※2)関連付けができるのは１つのServiceNow IDにつき１企業アカウントのみとなります。関連付けが完了しているがダッシュボードに対象者が表示されない、支払い時に所属企業のLCが利用できない、支払い時に適切なベネフィットが適用されていない、等の状況は関連付けに問題が生じている可能性が考えられます。状況をお調べいたしますので、ServiceNow Universityから日本語でケース起票の上お問合せください。

 

手順: 

 

ラーニングクレジットプールが Open (管理対象外)に設定されている場合

ご利用のラーニングクレジットプールが Open (管理対象外)に設定されている場合は、そのプール内の全てのクレジットは、そのクレジットを保有する企業に紐づく全てのユーザーが自由に消費することができます。次のステップをご参照ください。 

1. ServiceNow University へアクセスし、ホーム(Home)を開きます。サインイン方法は Sign In (Log In) to ServiceNow Universityを参照してください。スクロールダウンをすると、以下のようなバナーが表示されます。NOTE: 'Learn More' からCMPプログラムについての詳細をご確認いただけます                                                                                                                                          
2. Pay Nowボタンをクリックし、CMPページを開きます。
3. Pay and Begin ボタンをクリックします。 NOTE: 支払いが不要な場合は、表示される Start ボタンを選択します。

4. 支払方法 Learning Credits(Pay with Learning Credits) をクリックします。

5. 続行する(Continue) をクリックします。

6. 希望のクレジットプールを選択します。

重要:

• • ラーニングクレジットの利用可否、複数プールがある場合はどのプールのクレジットを利用できるのかを事前に確認してください。
  • Pay and Begin を選択するには、以下のTerms & Conditions に同意が必要です。

7. 表示されている Terms & Conditions を確認後、 I have read (同意する)チェックボックスをオンにしてください。支払いを完了する(Complete Payment)のボタンが現れます。

• • ServiceNow Terms & Conditions

8. 支払いを完了する(Complete Payment) を選択します。支払い完了の確認画面が表示されます。　

• • 注意：支払い完了画面の表示には数分ほど時間がかかる場合があります。この間、ページの移動や画面のリフレッシュは行わないでください。

9. Back to Course(コースに戻る)を選択し、メンテナンス試験(デルタ)に進みます。認定資格の維持：メンテナンス試験(デルタ)やメンテナンス試験(デルタ)を完了する - Completing Delta Exams [日本語]から詳細と手順をご確認ください。

• • 支払いが完了すると、CMP支払いステータスは "Payment Due" から "Paid, No Payment Due"へ更新されます。
  • CMP 決済取引 ID (Purchase Transaction ID)並びにレシートを含む確認メールが送信されます。
  • 注意： もしこの確認メールが届かない場合は、スパムメールを確認してください。もし支払い完了後24時間経過してもメールが届いていない場合は、ServiceNow Universityからケース起票でお問い合わせください。

 

 

ラーニングクレジットプールが Managed(管理対象) に設定されている場合

【管理者様へ】 Managed (管理対象) の場合、以下のユーザー要求の許可(Allow requests)設定によってユーザーの資格メンテナンス費用の支払いを可能にする方法が異なります。ラーニングクレジットプールの設定方法はこちらを参照してください。

 

パターン１：ユーザー要求を許可 (Allow requests) の設定=オン

【A】管理者から事前にユーザーへLCの割り当てを行う方法

この割り当て作業は2026年1月16日(アメリカ時間)以降に行うことができます。Allocate Learning Credit機能を利用してLCの割り当てを行ってください。 

• [Certification Maintenance Fee (CMP) -2026]をContentにご指定ください。
• 尚、管理者からのLC割り当て完了はユーザー側のCMP支払い完了を意味しません。ユーザーは割り当てられたLCを利用してCMP支払い手続きへ進む必要がありますので下記ステップ10~21をご案内ください。
• その他CMPの割り当てや支払い時のエラーなどでお困りの場合はServiceNow Universityから日本語でケース起票の上お問合せください。

【B】ユーザーからLCの利用要求をする方法

【ユーザー様へ】以降に記載の手順をご参照ください。

 

パターン２：ユーザー要求を許可 (Allow requests) の設定=オフ

ユーザーからのLC利用要求を受け付けることができないため、必ず前述のパターン１:【A】の方法で事前に管理者からLCを割り当てた後、ユーザー様の方でCMP支払い手続きへお進みいただく必要がございます。

 

 

【ユーザー様へ】所属企業が保有するLCのラーニングクレジットプールがラーニングクレジットマネージャーによって管理されている場合、LC利用要求を送付し承認をもらう必要があります。承認なしに資格メンテナンス費用の支払いはできません。ユーザーからのLCの要求方法は、次のステップをご参照ください。事前に管理者からLCの割り当てが既に行われている場合、下記ステップ8~17を行ってください。

1. ServiceNow University へアクセスした後、バナーの Pay Now ボタンをクリックし、支払い画面を開きます。Pay and Begin ボタンをクリックします。
   NOTE: 支払いが不要な場合は、表示される Start ボタンを選択します。
2. 支払方法 Learning Credits(Pay with Learning Credits) をクリックします。
3. 続行する(Continue) をクリックします。
4. 承認が必要です(approval is required)と表示されているクレジットプールを選択します。
   • 重要: クレジットを要求(Request Credits)ボタン は、クレジットプールを選択後、下記のTerms & Conditions に同意頂いた場合に選択可能になります。
5. 担当のラーニングクレジットマネージャーをドロップダウンリストから選択します。
   • 重要:  もし選択肢が表示されない場合は、企業アカウントとユーザー情報が正しく関連付いていない可能性があります。詳しくは本記事のこちらを参照してください。
6. 表示されている Terms & Conditions を確認後、 I have read (同意する)チェックボックスをオンにしてください。クレジットを要求(Request Credits)ボタンが現れます。
   • ServiceNow Terms & Conditions
7. クレジットを要求(Request Credits)を選択し、要求を送信します。
8. ラーニングクレジットマネージャーによって処理が行われると、確認を促す Task form が表示されます。
9. 割り当てられたをラーニングクレジット利用して実際の支払いを行います。 NOTE: 管理者からの処理が完了した=メンテナンス費用(CMP)のためのラーニングクレジットがユーザーへ割り当てられた、ことを意味し、CMP支払い自体の完了は意味しません。後続の支払い作業を完了させてください。
10. オレンジのバナーの Pay Now ボタンをクリックし、支払い画面を開きます。
11. Pay and Begin ボタンをクリックします。
12. 支払方法 Learning Credits(Pay with Learning Credits)をクリックします。
13. 続行する(Continue)をクリックします。
14. 管理者より割り当てられたクレジットプールが表示されるので選択します。
15. Pay and Begin を選択するには、ServiceNow Terms & Conditions に同意が必要です。表示されている Terms & Conditions を確認後、 I have read (同意する)チェックボックスをオンにしてください。支払いを完了する(Complete Payment)のボタンが現れます。
16. 支払いを完了する(Complete Payment)を選択します。
    • 注意：支払い完了画面の表示には数分ほど時間がかかる場合があります。この間、ページの移動や画面のリフレッシュは行わないでください。
17. Back to Course(コースに戻る)を選択し、メンテナンス試験(デルタ)に進みます。認定資格の維持：メンテナンス試験(デルタ)やメンテナンス試験(デルタ)を完了する - Completing Delta Exams [日本語]から詳細と手順をご確認ください。
    • 支払いが完了すると、CMP支払いステータスは "Payment Due" から "Paid, No Payment Due"へ更新されます。
    • CMP 決済取引 ID (Purchase Transaction ID)並びにレシートを含む確認メールが送信されます。
    • 注意： もしこの確認メールが届かない場合は、スパムメールを確認してください。もし支払い完了後24時間経過してもメールが届いていない場合は、ServiceNow Universityからケース起票でお問い合わせください。

CMPのManaged(管理対象)プールにおけるLC要求フォームのサンプル画像：